BENGKULU UTARA,iNewsBengkuluUtara.id- Dinas Sosial Kabupaten Bengkulu Utara menorehkan prestasi di bidang pelayanan publik dari Ombudsman RI, Rabu (24/6/2026).
Penghargaan tersebut diserahkan dalam kegiatan yang digelar di Command Center Setdakab Bengkulu Utara.
Hasil penilaian Ombudsman periode observasi September hingga November 2025, Pemerintah Kabupaten Bengkulu Utara memperoleh nilai akhir 78,88, sehingga masuk dalam kategori kualitas pelayanan baik.
Dalam penilaian tersebut terdapat tiga organisasi perangkat daerah yang menjadi objek observasi, yakni Dinas Sosial, RSUD Arga Makmur, dan Dinas Pendidikan.
Dinas Sosial memperoleh nilai akhir 80,29, RSUD Arga Makmur 79,59, sedangkan Dinas Pendidikan memperoleh nilai 76,74.
Dinas Sosial dan RSUD Arga Makmur juga menerima penghargaan opini Ombudsman RI atas hasil penilaian maladministrasi pelayanan publik tahun 2025.
Acara dihadiri Kepala Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu, Mustari Tasti, serta Asisten I Setdakab Bengkulu Utara Bari Oktari.
Kepala Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Bengkulu, Mustari Tasti menyampaikan, penilaian tahun 2026 akan kembali dilaksanakan pada periode Juli hingga Agustus mendatang.
Pada penilaian berikutnya, terdapat empat OPD yang menjadi lokus penilaian, yakni Dinas Pendidikan, Dinas Sosial, RSUD Arga Makmur, dan Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR).
Mustari berharap seluruh OPD yang menjadi objek penilaian dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan sehingga memperoleh hasil yang lebih baik dibandingkan tahun sebelumnya.
“Harapan kami dari Ombudsman, terjadi peningkatan nilai dari tahun sebelumnya,” ujar Mustari.
Ia menjelaskan terdapat empat dimensi utama yang menjadi dasar penilaian Ombudsman. Pertama, dimensi input yang menilai kompetensi aparatur serta ketersediaan sarana dan prasarana pendukung pelayanan.
Kedua, dimensi proses yang mengukur pemenuhan standar pelayanan publik yang telah ditetapkan.
Selanjutnya, dimensi output yang menilai persepsi masyarakat terhadap potensi maladministrasi atau pelayanan yang tidak sesuai standar.
Sedangkan dimensi keempat adalah Trust Survey atau survei kepercayaan masyarakat yang mengukur tingkat keyakinan publik terhadap integritas dan keadilan pelayanan publik yang diberikan pemerintah.
“Masyarakat akan dilibatkan untuk memenuhi survey kepercayaan masyarakat. Kambi imbau masyarakat Bengkulu Utara, nantinya bersedia mengisi survey dari Ombudsman,” sampai Mustari.
Menurut Mustari, penilaian tersebut merupakan salah satu instrumen untuk mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik sekaligus mencegah terjadinya maladministrasi di lingkungan pemerintahan.
Dengan capaian ini, Pemerintah Kabupaten Bengkulu Utara diharapkan mampu mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan publik sehingga manfaatnya dapat dirasakan langsung oleh masyarakat.
“Ada hal yang menjadi koreksi pada pelayanan publik di tahun 2025, ada pada dokumen perencanaan, yang mungkin perlu beberapa perbaikan. Mudah-mudahan tahun ini bisa diperbaiki,” tandas Mustari.
Asisten I Setdakab Bengkulu Utara, Bari Oktari, menyampaikan apresiasi kepada seluruh perangkat daerah yang telah bekerja keras meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, capaian ini merupakan hasil kerja bersama seluruh jajaran pemerintah daerah dalam membangun pelayanan yang semakin profesional dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Bari menegaskan, penghargaan bukan sekadar simbol prestasi, melainkan pengingat akan tanggung jawab pemerintah daerah untuk menghadirkan pelayanan yang transparan, profesional, dan berpihak kepada masyarakat.
"Pelayanan publik merupakan wajah pemerintah di mata masyarakat, sehingga harus terus dievaluasi dan ditingkatkan melalui berbagai inovasi," ujarnya.
Atas pencapaian ini, Kepala Dinas Sosial Bengkulu Utara, Agus Sudrajat menyampaikan apresiasi atas dukungan seluruh perangkat daerah dan sejumlah pihak.
"Kami sematkan ribuan terima kasih untuk seluruh pihak. Ini hasil kita bersama, kami tak dapat berjalan sendiri," kata Agus.
Agus menambahkan, pihaknya akan terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat di lembaga yang dirinya pimpin.
Editor : Ismail Yugo
Artikel Terkait
